Sorumlu Oyun
Güvenli ve sağlıklı bir oyun deneyimi için rehber. Eğlencenin her zaman kontrol altında kalmasını önemsiyoruz.
Lacos Casino, mükemmel ve keyifli bir oyun deneyimi sunmayı amaçlamakta ve aynı zamanda problemli davranışları önleme sorumluluğunu kabul etmektedir. Tüm oyunculara aşağıdakileri dikkate almalarını ve sorumsuzca oynamamalarını tavsiye ederiz.
Eğlence için oynayın
- Para kazanmak için değil, eğlenmek için oynayın
- Kayıplarınızı telafi etmeye çalışmayın
- Kaybetme hissine kapılmayın ve daha fazla oynamayın
Kendinize sınırlar koyun
- Oynama süresi ve harcama limitleri belirleyin
- Günlük sorumluluklarınıza odaklanın
- Kumarın işinizi ve sorumluluklarınızı etkilemesine izin vermeyin
- Sadece kayıpları karşılayabileceğiniz kadar oynayın
- Asla borç para ile oynamayın
Ara verin
- Düzenli molalar verin ve kendinizi dinleyin
- Oyun oturumlarınız arasında zaman tanıyın
Kendinize Sorun
Aşağıdaki soruları kendinize sorun. Çoğuna cevabınız EVET ise, kumarın hayatınızı olumsuz etkilemesini önlemek için önlem almanızı tavsiye ederiz.
Yardım ve Destek
Aşağıda, kumar sorunlarıyla mücadele edenlere yardımcı olan bağımsız kuruluşlar bulunmaktadır. Bu kuruluşlarla istediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.
Nasıl Yardımcı Olabiliriz
Oyun davranışınızdan endişe ediyorsanız, hesabınızı kapatarak ara vermenizi tavsiye ederiz. Kendi kendine kapatma işlemi (self-exclusion) hesabınızı en az 6 ay süreyle kilitler ve promosyon materyalleri gönderilmez.
Bunu talep etmek için istediğiniz zaman Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin, size yardımcı olacaklardır. Ayrıca 7 günlük bir “soğuma süresi” de mevcuttur. Hesabınızın bulunduğu diğer oyun sitelerinde de kendi kendine kapatma talebinde bulunmanızı öneririz.
Destek ile İletişime Geç18+ Reşit Olmayanların Korunması
Oyuncular, bulundukları yargı alanında yasal kumar yaşına (en az 18) ulaşmış olmalıdır. Oyuncunun, ikamet ettiği yerdeki yaş sınırlamasını bilmesi ve lacoscasino.com’da hesap oluştururken bunu doğrulaması kendi sorumluluğundadır.
Ebeveynlere Tavsiyeler
- Bilgisayar, telefon ve tabletleri şifre ile koruyun
- Hesabınız açıkken cihazları gözetimsiz bırakmayın
- Hesap bilgileri ve kredi kartlarının çocukların erişimine açık olmadığından emin olun
- Şifreleri cihazlarda kaydetmeyin – yazıp erişilemeyecek bir yerde saklayın
- Uygunsuz sitelere erişimi önlemek için filtre yazılımı (ör. Net Nanny) yükleyin
Şikayetler
Anjouan Licensing Services Inc. ile yalnızca oyuncular bir operatörün lisansını ihlal ettiğine inanıyorsa iletişime geçilmelidir. Aurevia Digital Ventures Ltd. ile ilgili tüm anlaşmazlıklar (örneğin ödemelerde gecikme, hesapların bloke edilmesi veya teknik sorunlar) öncelikle doğrudan bizimle çözülmelidir.
Çözüm bulunamazsa, lacoscasino.com’da listelenen bağımsız kurumlarla iletişime geçebilirsiniz. Şikayet lisans ihlali ile ilgiliyse, Anjouan Licensing Services Inc. ile doğrudan Oyuncu Destek kanalı veya lacoscasino.com’daki mühür üzerinde bulunan “Şikayet Gönder” butonu aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.
Tüm şikayetler ayrıntılı bilgi içermeli ve doğru şekilde kaydedilip incelenebilmesi için info@lacoscasino.com adresine e-posta ile yazılı olarak gönderilmelidir.
Kendi Kendine Kapatma
lacoscasino.com’daki mühürde yer alan “Kendi Kendine Kapatma” butonu aracılığıyla yapılan tüm talepler gizlilikle işleme alınır. Bu süreçte paylaşılan bilgiler yalnızca Anjouan Gaming ağı içinde kapatmayı uygulamak için kullanılacak ve yasa gereği veya resmi soruşturmalar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.
Kendi kendine kapatma yalnızca lacoscasino.com için geçerlidir ve bu ağın dışındaki diğer oyun operatörlerini kapsamaz.
Lisans Sertifikası
